Geen vergoeding incassokosten na pinstoring

Op 16 december 2025 deed de Rechtbank Overijssel uitspraak in een opmerkelijke zaak over een mislukte pinbetaling bij een tankstation. Een automobilist had getankt en twee saucijzenbroodjes meegenomen, maar door een storing in de pinautomaat werd het bedrag van €56 uiteindelijk niet afgeschreven. Zonder dit op te merken reed de automobilist weg. Het tankstation droeg de vordering over aan een incassobedrijf, dat naast de hoofdsom ook rente en incassokosten wilde verhalen.

De automobilist betaalde de hoofdsom alsnog, maar weigerde de bijkomende kosten. Het incassobedrijf stelde dat er sprake was van diefstal en dus van een onrechtmatige daad. De kantonrechter ging daar alleen niet in mee. Volgens de rechter was er geen sprake van opzet: de automobilist had daadwerkelijk geprobeerd te betalen en had geen intentie om zich de brandstof en broodjes zonder tegenprestatie toe te eigenen. In plaats daarvan stelde de automobilist dat er een koopovereenkomst tot stand is gekomen. Daarmee ontbreekt de grondslag voor een onrechtmatige daad.

De rechter benadrukte dat het incassobedrijf onvoldoende had onderbouwd waarom de automobilist aansprakelijk zou zijn voor de extra kosten. Omdat er geen sprake was van diefstal of onrechtmatig handelen, werden de gevorderde incassokosten afgewezen. Het incassobedrijf moet bovendien de proceskosten van €60 betalen. Voor ondernemers en incassanten een wijze les om niet altijd direct de portemonnee te trekken, maar soms eerst de hand in eigen boezem te steken.